A: 國外購買、或非經利拓授權經銷商購得之產品者：

(1) 只要在2年保固期內、且持有填寫完整之有效保固卡者，即使是在境外購買，依照原廠政策均視同保固有效；只是無法提供和台灣境內購買者相同的免費保固服務。

若商品經檢測後判定為機芯故障、或可歸責於原廠組裝瑕疵時，我們可以代為向瑞士原廠申請零件費用減免，但仍需向您收取作業服務費用：石英錶產品通常為1000元起，機械錶、時鐘類產品則為2500元起，詳細金額以個案情況報價為準。

(2) 電池沒電、外觀損壞、防水功能老化、錶帶磨損、任何不在原廠承諾保固範圍內之項目，均按照實際情況報價收費。

(3) 若送修經檢測後決定不修者，我們需向您酌收檢測費1000元。

(4) 如在國外購買且在短期內發現有新品故障情形，如欲申請退換貨或反應者，請自行聯絡原先購買店家處理，我們無法代替您聯絡或提供任何退換貨事宜。

(5) 如無法接受收取作業服務費、或產品過保多年、原廠已停產或無零件可供修復時，我們有權拒絕您的維修請求。

常見保固問題

掛鐘 / 二用桌鐘